Retour

Pour toutes les commandes passées en ligne, vous avez droit à un remboursement complet, à condition que l'article soit retourné dans les délais convenus via un service suivi et dans un état non porté et non endommagé dans son emballage d'origine. Nous serions également très heureux d'échanger votre produit contre une taille, une couleur ou un style différent, sous réserve de la disponibilité des stocks.

Remboursements

Conformément au Règlement sur les contrats de consommation, vous avez droit à un remboursement complet pour les commandes passées en ligne. Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de vos marchandises pour nous informer que vous souhaitez retourner l'article pour un remboursement complet, et de 14 jours supplémentaires à compter de la notification pour nous retourner les marchandises en personne ou par la poste.

Veuillez noter que les produits personnalisés créés à l'aide de notre service de monogramme sont strictement non remboursables. Veuillez nous contacter au hello@lpol.co.uk si vous avez un souci ou souhaitez signaler un défaut avec votre produit - nous vous aiderons de toutes les manières possibles.

des échanges

Si vous souhaitez échanger votre commande, vous disposez d'un délai de 28 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner l'article. Les marchandises retournées seront soumises à une inspection approfondie pour s'assurer qu'elles sont en bon état, non portées, accompagnées d'un reçu de paiement valide. Tous les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks. Les échanges seront gérés personnellement par un membre de notre équipe, et nous organiserons tout par téléphone ou par e-mail.

Comment retourner

Si vous retournez un article acheté en ligne, nous ne prendrons pas en charge les frais de retour par la poste. Veuillez vous assurer que l'article est emballé dans son emballage de protection d'origine et l'envoyer en utilisant un service de suivi. Veuillez nous contacter au hello@lpol.co.uk pour confirmer que vous souhaitez retourner votre commande, et nous vous donnerons des instructions claires pour les frais de retour.